Что такое выгорание и где граница
Что такое эмоциональное выгорание простыми словами и где граница между «просто устал» и состоянием, из которого уже не выбраться обычным отдыхом.
Каждый человек время от времени устаёт от работы — после аврала, дедлайна, тяжёлой недели. Это нормально и проходит после отдыха. Выгорание — это другое. В него попадают не от одной тяжёлой недели, а от месяцев работы на пределе, когда сил уходит больше, чем успевает восстановиться. И отдыхом выходного дня это уже не лечится.
Само понятие ввела американский психолог Кристина Маслах: она десятилетиями изучала людей «помогающих» профессий — врачей, медсестёр, учителей, соцработников — и заметила у них один и тот же набор признаков. Сегодня выгорание описывают через три составляющие, и важно, что это не просто «сильно устал», а три разные вещи вместе:
- Истощение. Не обычная усталость, а ощущение выжатости, которое не уходит — ни на работу, ни на жизнь после неё сил не остаётся. Один человек описал это так: «каждое утро уходит около двух часов на то, чтобы просто заставить себя сесть за работу».
- Цинизм, или отстранённость. Раньше человек включался и в дело, и в людей — теперь между ним и работой будто стекло. Появляется равнодушие, раздражение, желание держать дистанцию: «от работы стало в прямом смысле тошнить». К коллегам, клиентам, делу — холод, за который потом бывает стыдно.
- Ощущение, что ничего не получается. Что бы ни делал, кажется бессмысленным и недостаточным: «мне казалось, что я ничего не делаю», «всё, что делаешь, кажется никому не нужным». Пропадает чувство, что работа имеет смысл и что-то выходит.
В 2019 году Всемирная организация здравоохранения включила выгорание в Международную классификацию болезней (МКБ-11) — но с важной оговоркой. Выгорание стоит там не как болезнь, а как «фактор, влияющий на здоровье»: профессиональное явление, которое возникает именно из-за хронического стресса на работе, с которым не удалось справиться. То есть формально это не диагноз, который ставят и лечат таблеткой. Но и не пустяк — ВОЗ признала его достаточно серьёзным, чтобы выделить отдельно и следить за ним.
Выгорание — это не лень и не слабость. Лень — это нежелание делать конкретное скучное дело, когда силы на него в принципе есть. Выгорание — это когда сил нет вообще, и «соберись» не помогает. Чаще всего выгорают как раз не лентяи, а самые включённые и ответственные — те, кто долго тянул на совесть и не давал себе остановиться.
Поэтому советы «просто отдохни», «не накручивай», «возьми отпуск» работают плохо: дело не в том, что человек мало отдыхал, а в том, что система слишком долго работала без восстановления.
Когда это уже не «просто устал»
Усталость есть у всех, и сама по себе она не выгорание. После напряжённого периода логично чувствовать себя выжатым — это здоровая реакция, и она проходит, когда появляется передышка. Весь вопрос в том, проходит ли.
Граница здесь та же, что и во всех наших статьях: мешает ли это жить? Не «есть ли усталость» — она есть у всех, — а «начала ли она забирать жизнь».
- Вымотался за тяжёлый месяц, отлежался в отпуске, вернулся — и снова в силах: это обычная усталость, не выгорание.
- Не восстанавливается уже которую неделю; по утрам — те самые «два часа, чтобы заставить себя сесть за работу»; всё бесит или, наоборот, всё равно; дела сыпятся, а на близких не остаётся ни сил, ни тепла — это уже сигнал, похоже на выгорание.
- Так тянется месяцами, и «нормально» — давно забытое ощущение: тут уже точно стоит что-то делать.
Один человек описал момент, когда стало понятно, что это уже не усталость: «проснувшись ранним будничным утром, я поняла, что больше ничего не хочу. От мыслей о работе наворачивались слёзы». Другой — короче: «не хочу идти на работу до слёз». Это уже не про «надо отдохнуть на выходных».